Última atualização: 10/10/2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Esta Política descreve como a Entelecy (Entelecy Labs Ltda, CNPJ 53.920.058/0001-10),
doravante “nós”, trata os dados pessoais de quem usa o Entelecy e seus
produtos (incluindo o assistente Loom e a conta unificada em
account.entelecy.ai), doravante “Serviço”. Ao usar o Serviço, você concorda
com as práticas aqui descritas.
Controlador dos dados: Entelecy Labs Ltda, CNPJ 53.920.058/0001-10. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) e canal de privacidade: [email protected]. Você pode usar esse canal para qualquer solicitação relativa aos seus dados ou a esta Política.
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação e conta | nome, e-mail, idioma, foto de perfil (enviada por você ou importada do login social) e, se você entrar por Google, Microsoft ou Apple, o identificador da sua conta nesse provedor | você / provedor de login social |
| Autenticação e segurança | códigos de acesso por e-mail, sessões, registros de acesso (data/hora, IP, navegador) em log de auditoria | automático |
| Pagamento e fiscal | plano, histórico de cobrança, nome, CPF/CNPJ e endereço usados na nota fiscal, dados de cartão (processados pelo Stripe — não armazenamos o número do cartão) | você / Stripe |
| Uso e créditos | consumo de créditos, transações da carteira, métricas de uso da API | automático |
| Navegação no Serviço | quais telas e ferramentas você abriu, em qual app (Account, Loom...) e quando — sem o conteúdo do que você escreve ou cria | automático, só com você logado |
| Conteúdo do usuário | mensagens de chat, arquivos e projetos do seu espaço de trabalho, histórico de conversas e “memória” destilada das sessões | você |
| Preferências | preferências de notificação e de interface | você |
Quando o tratamento depender exclusivamente de consentimento, ele será solicitado de forma destacada e poderá ser revogado a qualquer momento.
Para gerar respostas, transcrever áudio, descrever imagens ou pesquisar na web, o seu conteúdo (ou parte dele) é enviado, no momento da solicitação, a provedores de modelos de IA e serviços correlatos que operam como nossos operadores (ver seção 5). Esse envio ocorre apenas para atender ao seu comando. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos próprios, e contratamos os provedores sob termos que vedam o uso do conteúdo para treinamento dos modelos deles. Saídas de IA podem conter imprecisões — confira informações importantes.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que tratam dados em nosso nome:
| Operador | Finalidade |
|---|---|
| Google (OAuth) | login com conta Google |
| Google (YouTube API Services) | gestão do seu canal do YouTube, quando você o conecta ao Loom (ver seção 6) |
| Microsoft (OAuth) | login com conta Microsoft |
| Apple (Sign in with Apple) | login com Apple ID, inclusive com o e-mail oculto por encaminhamento da Apple |
| Brevo | envio de e-mails transacionais (ex.: código de login) |
| Stripe | processamento de pagamentos e dados fiscais |
| Contajá | emissão da nota fiscal de serviço (recebe nome, CPF/CNPJ, endereço e e-mail do comprador) |
| Cloudflare | CDN, proxy e proteção contra abuso |
| Hetzner | hospedagem da infraestrutura (servidores) |
| Cloudflare R2 / armazenamento de objetos | arquivos do seu espaço de trabalho, foto de perfil, notas fiscais e o arquivo da exportação de dados |
| Provedores de IA: DeepSeek, Anthropic, OpenAI, Groq, Serper | geração de texto, visão, transcrição e busca, conforme o recurso usado |
Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos, segurança e a integridade do Serviço.
Seção incluída em 01/10/2026.
O Loom oferece uma ferramenta opcional para gerenciar o seu canal do YouTube. Ela usa os YouTube API Services, fornecidos pelo Google. Ao conectar um canal, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube, e o tratamento feito pelo Google segue a Política de Privacidade do Google.
A conexão é feita por você, na tela de login do próprio Google (OAuth 2.0): você escolhe a
conta e o canal e autoriza cada permissão. Nunca vemos nem guardamos a sua senha do
Google. Pedimos só as permissões que a função em uso exige, e as demais apenas quando
você as utiliza: ler o canal (youtube.readonly), enviar vídeos
(youtube.upload), gerenciar vídeos, playlists, legendas e comentários
(youtube.force-ssl), ler métricas (yt-analytics.readonly) e, se você
autorizar e o canal for monetizado, a receita estimada (yt-analytics-monetary.readonly).
| Dado | Para que usamos |
|---|---|
| Dados do canal (nome, imagem, identificador, número de inscritos e de vídeos) | mostrar o canal conectado e permitir trocar entre os seus canais |
| Lista e detalhes dos seus vídeos (título, descrição, tags, visibilidade, datas, estatísticas) | exibir e editar o seu conteúdo no painel e permitir que o assistente faça o que você pedir |
| Comentários, playlists, legendas e configurações da página do canal | ler, responder, moderar e organizar quando você ou o assistente agirem, conforme as permissões que você definir |
| Métricas do YouTube Analytics e, se autorizado, receita estimada | mostrar relatórios do seu canal; os valores de receita são estimativas do YouTube |
| Arquivos que você escolhe enviar (vídeo, miniatura, legenda, banner) | publicar no seu canal; a cópia temporária é apagada quando o envio termina |
Usamos esses dados exclusivamente para fornecer e melhorar as funções que você vê e usa no Loom. Não vendemos, não usamos para publicidade, não usamos para treinar modelos de IA e não os repassamos a terceiros, exceto aos operadores necessários para executar o comando que você deu (por exemplo, o provedor de IA que gera uma resposta a partir dos dados que você pediu para analisar) ou quando a lei exigir.
O assistente só age no canal dentro das permissões que você configura no painel do YouTube do Loom (liberado, pedir aprovação ou bloqueado, por tipo de ação). Ações registradas como "pedir aprovação" só acontecem depois que você aprova. Mantemos um registro de quem pediu e quem aprovou cada mudança no canal.
A credencial de acesso que o Google nos entrega é guardada cifrada e usada somente pelos nossos servidores. Guardamos uma cópia dos dados do canal para que o painel abra rápido; essa cópia é atualizada ou apagada em até 30 dias. Ao desconectar o canal no Loom, revogamos o acesso junto ao Google na hora e apagamos a cópia dos dados do canal; mantemos apenas o registro de auditoria das ações (sem o conteúdo do canal) pelo prazo da seção 8.
Você pode revogar a qualquer momento: no Loom, em YouTube → Canal → Desconectar, ou diretamente no Google, na página de permissões de segurança da sua conta Google.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Alguns operadores (ex.: provedores de IA, Stripe, Cloudflare) processam dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e exigimos padrão de proteção compatível com a LGPD (art. 33).
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais (por exemplo, registros fiscais e contábeis). Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento em Minha conta → Privacidade; a exclusão é agendada e, ao se concretizar, removemos ou anonimizamos os dados que não precisarmos reter por obrigação legal. O registro de navegação é apagado automaticamente após 180 dias e, por inteiro, quando a exclusão da conta se concretiza; ele também vem na exportação dos seus dados.
Você pode, a qualquer tempo: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; portar seus dados; obter informação sobre compartilhamento; e revogar o consentimento. Muitos desses direitos você exerce diretamente em Minha conta → Privacidade (exportar dados e excluir conta) e em Identidade (corrigir cadastro). Para os demais, escreva para [email protected]. Responderemos nos prazos da LGPD.
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação (manter você logado), segurança (proteção contra CSRF) e preferências (ex.: idioma). Eles são essenciais ao funcionamento do Serviço; sem eles o login não funciona.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia de dados sensíveis, isolamento do espaço de trabalho por usuário e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo Serviço ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.
Dúvidas ou solicitações: [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Foro eleito para questões relativas a esta Política: Porto Alegre/RS.
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